1. KPI(핵심성과지표)의 본질개념: 한정된 리소스를 가장 우선순위가 높은 업무(임팩트 있는 성장을 만들어낼 곳)에 효과적으로 투입하도록 유도하는 것.문제점: KPI가 없으면 비즈니스 임팩트는 없는 현상이 발생함.2. 골트리(Goal Tree) 프레임워크최종 목표에서 출발하여 하위 지표로 쪼개나가는 직관적이고 효과적인 지표 구조화 도구. 지표 쪼개기 예시 (위계 구조)최종 목표(후행 지표 / Output Metric): 전체 매출(Revenue) 증가1차 하위 지표: 방문자 수 또는 방문자 1인당 Revenue 증가2차 하위 지표: 방문자 1인당 Revenue를 올리기 위한 평균 주문 금액(AOV) 또는 주문 전환율(CVR) 개선3. 골트리를 쓰는 이유 (장점)목표 시각화: 지표 간의 계층 구조를 한눈..