PM이 갖추어야 할 습관: Why에서 시작하는 의사결정과 소통법

1. WHY

• 정의: 결정의 이유 생각보기
• 왜 why를 반복해야 하는가?
  • (원인) 문제의 근본 원인을 파악할 수 있고,
  • (목적) 프로젝트의 목표를 분명히 하고,
  • (기준) 프로젝트 전 과정에서 판단의 기준을 세울 수 있게 됨. 

 

2. What, How

• What: 목표, 결과물을 정의하는 단계
  • 프로젝트의 범위를 설정하고 필요한 리소스와 작업 목록을 구체화함.
• How: 프로젝트의 구체적인 실행 계획을 수립하는 단계
  • 세부 일정, 작업 분배, 협업 방식 등 로드맵을 수립함.

 

3. 커뮤니케이션

• 정의: 서로 필요한 정보를 교환하고, '정확하게 이해하는 과정'
• 커뮤니케이션에서 고려할 사항 4가지
  • 명확성과 간결성: 필요한 내용만 구체적으로 말하자!
  • 목표와 의도 명확히: 목적을 분명히 밝히고 소통하자. 두괄식 잊지 말자!
  • 공감과 감정 관리: 나 자신에게는 객관적으로, 타인에게는 공감하기!
  • 상대방의 관점에서 이해하기: 상대의 우선 순위, 일정, 기술적 제약 고려하기!

 

4. 논리적으로 설득하기

• 정의: 이유와 근거(데이터와 분석)을 기반으로 한 합리적 결정으로 상대 납득시키기
  • 1. 주제 정의
  • 2. 주장, 데이터 근거 제시
  • 3. 단계적 접근으로 원인 파악
  • 4. 결론 도달

 

5. 기록하는 습관

• 정의: 일정 관리, 제품 관리, 팀 협업 개선을 위해 필요한 습관
• 왜 기록해야 하는가?
  • 효율적인 의사결정: 과거의 맥락과 논의 과정을 찾아볼 수 있어 빠르게 결정할 수 있음.
  • 원활한 커뮤니케이션: 구두 전달로 인한 오해를 방지하고 팀원들과 명확한 기준을 공유할 수 있음.
  • 프로젝트 진척 상황 모니터링: 프로젝트 진행 상황을 추적할 수 있음.
  • 지속적인 개선(레슨런): 피드백, 해결 과정을 공유해 서비스나 협업 과정을 개선하고 향후 리스크를 줄일 수 있음.

 

6. 공유하는 습관 

• 정의: 팀 전체가 싱크를 맞출 수 있도록 투명하게 나누는 문화.
• 왜 공유해야 하는가?:
  • 개발자와 기획자 간의 기술적·비즈니스적 공감대를 형성할 수 있음.
  • 지식과 성장 내용을 공유하면 원팀으로서 시너지를 낼 수 있음.
  • 신규 입사자의 빠른 온보딩을 도울 수 있음.

 

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오늘의 인사이트, 느낀 점

• PM의 결정과 소통의 반복:  왜? - 무엇을, 어떻게? → 커뮤니케이션 + 논리적 설득 → 기록 + 공유
• '왜' 각각의 소프트 스킬을 갖추어야 하는지 그동안 진지하게 생각하지 않았던 것 같다. 
• '왜'라는 질문을 스스로에게 계속 하면서 합리적인 결정을 하는지 점검하자.
• 소통에 더 적극적으로 참여하자.