핀테크 PM
Product Manager
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1. PM의 협업
- 팀 내부: 프로덕트 디자이너, 프론트엔드 개발자, 서버 개발자
- 유관 부서: CX, 운영팀, 기획팀
- 외부 파트너: 제휴사, 결제 고객/사업자, 광고주
2. 이 직무에서 중요하게 다루는 문제
- 고객 중심 문제 정의: 결제 고객과 사업자가 겪는 불편함을 정의하고 논리적인 솔루션 도출
- 데이터 정합성 및 처리 성능 개선을 위한 제품 개선 과제를 발굴하고 추진.
- 온보딩, 리텐션 확보: 단순 광고 시청을 넘어 유저가 자발적으로 매일 방문하게 만드는 게이미피케이션(재미+의미) 설계
- 시스템 유연성 확보: 거대하고 복잡한 결제/정산 등 시스템이 새로운 요구사항에 빠르고 유연하게 대응할 수 있도록 설계
- BM 최적화: 불필요한 절차를 제거하고 자동화를 통해 운영팀 및 사업자의 업무 효율 개선
- 신뢰성 유지: 결제, 청약, 정산 등 돈이 흐르는 모든 프로세스가 안정적이고 신뢰성 있게 운영되도록 관리
3. 대표적인 제품/서비스
토스, 뱅크샐러드, 카카오페이, 네이버 페이, 삼성페이, 에임AIM, 파운트fount, 트래블로그
- 결제 제품: 결제창, 결제위젯 브랜드페이, 퀵계좌이체 등
- 사업자/운영 관리 도구: 사업자 어드민(결제/정산 정보 확인), 운영 어드민(내부 효율화 도구)
- 기타 서비스: 링크페이, 정산지급대행, 개발자센터 등
- 데일리 앱테크 서비스: 출석 체크, 미션 수행 등 일상적 루틴에 보상을 결합한 리워드 시스템
- 데이터 기반 큐레이션 광고: 유저의 금융 상황 및 건강 상태에 맞춘 맞춤형 제휴 혜택(광고) 피드
- 데이터 연동 촉진 프로모션: 즉각적인 보상을 통해 마이데이터 연결 및 금융상품 조회를 유도하는 활성화 도구
핀테크 PM 직무의 핵심
- 무결성(정산, 규제 등)
- 유연함(규제, 제휴사 요구 등 변함)
- 다른 도메인 PM과의 차이
- 심리적 장벽: PM-금융 혹은 기술 관련 기초 지식(재무/회계/블록체인 등), 고객-개인 데이터 연동 등 심리적 장벽 있음
- 다른 서비스와의 연결 가능성이 높음(보험, 카드, 대출, 광고, 증권, 통신 등) 결제는 모든 산업의 마지막 관문이므로…
- 실패 시 금전적 손실 규모가 클 수 있다?