1. 아마존이 input metric을 강조하게 된 사연아마존식 지표 철학은 결과지표(output) 대신 통제 가능한 선행지표(input)를 보자는 데서 출발함.매출, 고객 수, 이익, 현금흐름은 “이미 벌어진 일”을 보여줄 뿐이고, 실제로 팀이 바꿀 수 있는 것은 제품 가용성, 배송속도, 재고 정확도 같은 input metric임.2. Fast Track In Stock(FTIS) 지표의 도입 과정이 지표는 하루아침에 도입된 것이 아니라 2000년대 초중반에 걸쳐서 결정된 지표이자,통제 가능하고, 고객 중심인 지표를 만들기 위한 Trial and Error의 결과물임.1단계 (초기): 단순히 '상품 상세 페이지 수(Number of detail pages)'를 측정. (하지만 매출로 이어지지 않음을 확..