① 문제 분류와 우선순위 판단의 '기준' 명문화 리뷰 분석: 리뷰 카테고리를 나눌 때 카테고리 이름만 적는 것이 아니라, 각 카테고리가 어떤 사용자 문제와 서비스 영역을 대표하는지 정의한다. 또한 하나의 리뷰에 복합적인 문제가 있다면 중복 태깅을 통해 데이터를 남김없이 활용한다. 우선순위 선정: 내 과제에서도 Impact와 Effort를 고려했지만, 우수 사례는 이를 더 세분화한다. 예를 들어 Impact를 '리텐션 영향도(반복 사용 영향, 이탈 감소 영향)'와 '기대효과(체감도, 행동 변화 유도)'로 쪼개고, Effort를 '기술 복잡도'와 '의존성'으로 나눈 뒤 각각의 정의를 표로 제시한다. 적용점: 앞으로 우선순위 매트릭스를 그릴 때는 각 축의 세부 판단 요소를 문장으로 정의하고, 특정 문제가 왜 ..